ModelY后轮驱动版最快1-4周提车特斯拉开启极速交付

随着特斯拉上海超级工厂产能利用率的提升,许多消费者惊喜地发现特斯拉车辆交付时间大幅缩短,目前,特斯拉Model Y后轮驱动版的交付时间大幅缩短至1-4周,值得一提的是,不久前特斯拉才刚刚把交付周期由8-12周缩短至4-8周。特斯拉表示,这主要得益于两个方面,一是特斯拉上海超级工厂产能利用率的提升;二是季度后半段的产能主要释放到国内市场。

同时,交付提速与“金九银十”市场规律、“国庆自驾游”用车需求叠加碰撞,不但直接激发出一波汹涌的消费热情,更让消费者提车激情空前高涨。

据了解,当前特斯拉交付中心均面临交付高峰,为了提高交付效率,降低车主办理手续、等待的冗余时间,优化车主提车体验,尤其是降低疫情下非必要人员接触、密集风险,特斯拉华南区已100%实现自助交付模式,再次以突破行业壁垒的创新举措,为汽车交付模式“升级”树立新的标杆。

现代人倾向于追求高效的做事风格,尤其全球疫情常态化更是促使人们本能地远离不必要的人员聚集,近年来直播行业就因兼具高效和“零接触”,成为大众追捧的模式之一。以“第一性原理”剖析消费者需求和产品研发的特斯拉,当然不会错过消费者需求转移,并迅速着手针对消费者需求改进产品、提升运营模式和交付模式。

特斯拉以自身智能化优势打造Delivery Vision智能交付系统,推出“自助交付”模式。车主只需提前拿出手机,通过特斯拉APP缴纳尾款、办理保险等,即可在约定时间、约定地点前往交付中心提车。

特斯拉工作人员则通过智能交付系统,精确掌握客户确认的交付时间和地点,提前准备交付所需各种资料,保证车主顺利、便捷的提车。此外,交付专员还可以通过智能交付系统掌握客户各项交付业务的进度情况,在客户遇到问题时,及时介入,确保交付流程顺畅、圆满。

当前疫情常态下,特斯拉“自助交付”模式最得人心的就是“零接触”造就的安全和快捷。车主只需在约定好的时间、地点,前往特斯拉交付中心,领取由特斯拉交付人员提供的自助提车卡片,以及卡片钥匙、临时牌照等各类资料,然后就可以前往提车大厅全自助提车区,对照停车位领取自己的爱车了。

整个交付过程,不但减少了冗余程序和人员密接频率,大大降低了社交负担和疫情风险,保护了车主的健康,更成为“社恐”人士的最爱。最让车主满意的是,整个提车流程从传统交付的2个小时左右,直接锐减为20分钟完成,大大节约了大家的时间。

刚刚完成“自助交付”的陈先生开心地表示:“20分钟就搞定全套流程,真是太方便了。而且全程不用跟那么多人接触,完全不用担心疫情风险,太安心了。”陈先生一挥手,“我一定跟朋友推荐自助交付,这才是智能汽车该有的提车样子嘛。”

在安全上一丝不苟的特斯拉自然不会放过自助交付的安全。交付前,特斯拉就会给车主发送“用车秘籍”,以便新车主全面了解并尽快熟悉爱车;交付后,特斯拉会引导车主在爱车的大屏幕上观看教学视频,并对照车辆实体了解各项功能;这之后,特斯拉工作人员还会跟进车主使用感受,确保第一时间解答车主疑问,帮助车主尽快熟悉车辆并掌握功能应用,对爱车“了如指掌”。

特斯拉“自助交付”将部分线下流程转移至线上操作,大幅减少线下提车的等待时间和跑腿时间,让车主体验到更加轻松、更加快捷、更加高效的交付体验。而且特斯拉会提前给到详细的教学视频和教学手册,指导车主轻松完成“自助提车”,确保流程顺畅、快捷。此外,针对确需人工指导的客户,特斯拉交付专员会及时介入,给予专业且贴心的服务,让车主全程“无忧”、轻松提车。

从成立之日起,就一直将“高效”作为重要工作准则的特斯拉,以高效为指标,推出的直营模式、一体化压铸技术、可持续工厂等,已经改变了整个汽车行业生产和运营思考,并成为智能汽车的标杆存在。

此次“自助交付”模式,交付人员在精准掌握各项交付业务推进情况的前提下,可以合理分配人员配置,从而大幅提升交付效率,既以高效俘获了用户芳心,又以高效提升了企业效率,颠覆了传统繁琐的交付流程。业内人士预测,特斯拉式“自助交付”模式很可能成为推进汽车行业交付模式提升的“未来之选”,成为特斯拉颠覆汽车行业桎梏、推进行业越级提升的又一举措。

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